5 Tipps, wie Du auf Flugverspätungen richtig reagierst!
Die wenigsten wissen, dass es für Flugverspätungen eine Entschädigung von bis zu 600€ gibt.
Das geht auf die EU-Flugrechtsverordnung zurück. Sie gibt Reisenden im Fall einer von der Airline verschuldeten Verspätung das Anrecht auf eine Entschädigung.
1. Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein um eine Entschädigung zu erhalten?
Die EU-Flugrechtsverordnung gibt dafür grundsätzlich folgende Summen für eine Verspätung oder Überbuchung von Flügen vor:
- 250€ – Kurzstrecke bis 1.500km, ab einer Verspätung von 3 Stunden.
- 400€ – Mittelstrecke bis 3.500km
- 600€ – Langstrecke ab 3.500km
Diese Entschädigungen gelten immer für Flüge innerhalb der EU. Für Flüge außerhalb der EU gilt: falls der Flug mit einer in er EU ansässigen Airline in die EU führt, greift die Verordnung. Das bedeutet, du erhältst eine Entschädigung. Falls der Flug mit einer nicht in der EU ansässigen Airline erfolgte, zum Beispiel einer Airline aus den USA, greift die Fluggastverordnung der EU nicht. Dafür gibt es in den USA eigene Gesetze.
2. Wie kann ich eine Entschädigung erhalten?
Die Airlines sind grundsätzlich dazu verpflichtet eine Entschädigung zu zahlen, falls sie an einer Verspätung schuld sind und diese Verspätung zumindest 3 Stunden lang dauerte. In der Praxis gibt es hierzu natürlich einige Probleme. Eine Entschädigung von 250€ ist oft mehr als der Gesamtpreis eines Hin- und Rückflugtickets in sehr viele Reiseziele innerhalb von Europa. Dasselbe gilt für 400 oder 600€ Tickets. Dementsprechend wehren sich die Airlines gegen die Zahlung dieser Ansprüche.
Du kannst sie zwar selbst mit einem Musterschreiben stellen, die Erfolgschancen sind aber dadurch geringeren. An diesem Punkt haben auf das Flugrecht spezialisierte Rechtsanwaltskanzleien und Inkassodienstleister ein gutes Geschäftsmodell gefunden.
3. Einforderung von Entschädigungen mittels Inkasso- oder Rechtsdienstleister
Die tatsächliche Entschädigung kann durch viele mögliche Abschläge oder auch Zuschläge unterschiedlich ausfallen. Es gibt auch verschiedene Kriterien, nach denen entschieden wird, ob du überhaupt für eine Entschädigung berechtigt bist. Kann das Flugzeug zum Beispiel wegen eines Gewitters nicht starten, hast du keinen Anspruch auf eine Entschädigung. Dagegen kann die Airline nichts unternehmen.
Zum Prüfen eines möglichen Anspruchs haben Rechtsdienstleister wie zum Beispiel Flugrecht.de einen Entschädigungsrechner für eine Flugverspätung online gestellt. Diesen kannst du kostenlos verwenden. Der Rechner zeigt durch Eingabe deiner Flugnummer und das Flugdatum an, ob du ein Anrecht auf eine Entschädigung für eine Flugverspätung hast und wie hoch diese Ausfällt.
4. Rechtsdienstleister arbeiten auf eigenes Risiko
Die Rechtsdienstleister im Bereich Flugverspätung arbeiten auf eigenes Risiko. Das bedeutet, sie verlangen erst eine Bezahlung, falls sie deinen Fall gewonnen haben. Diese Bezahlung erfolgt in Form einer Provision. Die höher der Provision unterscheidet sich zwischen den bekannten Rechtsdienstleister. Grundsätzlich liegt sie aber in einem Wert zwischen 22.5 bis 27% der Entschädigungssumme plus Mehrwertssteuer. Das ist ein vertretbarer Preis für diese Dienstleistung.
Mit einem eigenen Anwalt die Entschädigung einzufordern kostet deutlich mehr. Dafür muss man normalerweise in Vorkasse gehen und ist sich nicht sicher, ob es tatsächlich Geld für die Entschädigung gibt. Dahingegen werben die Flugverspätungs-Rechtsdienstleister mit einer Erfolgsquote von mehr als 97% – quer durch die Branche.
5. Weitere Rechte im Fall einer Flugverspätung
Je nach Dauer der Verspätung müssen dir die Airlines zusätzlich zur Entschädigung folgendes zur Verfügung stellen:
- Mahlzeiten und Getränke
- Hotel für die Übernachtung
- 2 Telefonate oder E-mails pro Passagier
Falls dein Flug überbucht war gilt folgendes:
Optional: Die Rückerstattung des Ticketpreises oder eine schnellstmögliche Alternative zum überbuchten Flug.
Zusätzlich dazu müssen Airlines normalerweise eine Entschädigung nach der EU-Flugrechtsverordnung zahlen und dir eine Mahlzeit, Getränke und Kommunikationsmöglichkeiten während der Wartezeit zur Verfügung stellen.
Das waren so weit die grundlegenden Fragen zu einer Verspätung. Dazu findest du auf der Seite der EU noch mehr Informationen, vor allem zum Recht auf Mahlzeiten, was mit verlorenen Koffern passiert und anderen Problemen. Falls du noch Fragen hast, kannst du sie gerne unten in der Kommentarspalte stellen!